← Alle handleidingen

Een activiteit reserveren en betalen

Van de agenda tot de bevestiging. Uw plaats wordt vanaf het begin vastgehouden, zodat u tijd hebt om te betalen zonder ze te verliezen.

1. De activiteit vinden

   Open “Agenda”. De data staan per dag gegroepeerd, de dichtstbijzijnde eerst. Drie filters zijn te combineren:

   • Het soort activiteit — vink er zoveel aan als u wilt.
   • Een periode, met een begindatum en een einddatum.
   • “Volzette activiteiten verbergen”, als u alleen zoekt waar nog plaats is.

2. De pagina van de activiteit lezen

   Klik op de naam van de activiteit. De pagina geeft de plaats, het verzamelpunt, de prijs per plaats, de kostprijs in tegoeden, het aantal resterende plaatsen, en tot wanneer annuleren gratis is. Die termijn hoort bij déze activiteit: lees hem, hij geldt niet noodzakelijk voor de volgende.

   Zijn er al mensen ingeschreven, dan toont een knop “Deelnemerslijst” wie zijn voornaam of de naam van zijn hond heeft vrijgegeven. De anderen worden geteld zonder te worden genoemd.

3. Het aantal plaatsen kiezen

   Het menu biedt het aantal plaatsen aan met de totaalprijs ernaast; het maximum hangt van de activiteit af. Klik op “Reserveren”: de plaats is meteen van u, en de tijd die u hebt om te betalen staat onder de knop.

4. Eventueel een kortingscode

   Op het overzicht geldt het veld “kortingscode” voor het bedrag in geld. Een code is niet te combineren met een betaling in tegoeden: betaalt u met tegoeden, dan vervalt de korting en blijft de kostprijs in tegoeden die van het tijdvak.

5. Betalen

   Het overzicht toont de middelen die voor deze reservering beschikbaar zijn:

   • Uw tegoeden, als u er genoeg hebt en ze voor dit soort activiteit gelden. Het bruikbare saldo staat onder de knop.
   • Online betalen — Bancontact, kaart, PayPal. U verlaat de site voor de betaling en komt daarna terug.
   • Betalen ter plaatse, cash of met QR-code. Dit verschijnt alleen in welbepaalde gevallen: op een plaats die door de wachtlijst is vrijgekomen, en kort voor de start. Anders legt het scherm uit waarom het niet wordt aangeboden.

6. De bevestiging

   De reservering wordt “bevestigd” en er vertrekt een e-mail met de referentie, het uur en het verzamelpunt. Werd naar de namen van uw begeleiders gevraagd, dan hebt u ze vóór het betalen ingevuld; het vakje van de algemene voorwaarden staat op dezelfde plaats.

7. De afspraak in uw agenda zetten

   Onder de bevestiging zetten twee knoppen de activiteit in uw agenda, met de datum, het uur en de plaats. De eerste opent Google Agenda; de tweede downloadt een bestand dat alle andere agendaprogramma's kunnen lezen — Outlook, Apple Agenda, Thunderbird. Beide links staan ook in de bevestigingsmail en onder “Mijn reserveringen”: verdwijnt de afspraak ooit uit uw agenda, dan zet u ze er zelf weer in.

Als de activiteit volzet is

U kunt zich op de wachtlijst zetten. Ze reserveert nog niets, maar geeft u voorrang als er een plaats vrijkomt.

1. Op de lijst gaan

   Geef op de pagina van de volzette activiteit aan hoeveel plaatsen u wenst, en bevestig. Er wordt niets betaald en niets vastgelegd.

2. Verwittigd worden

   Zodra er een plaats vrijkomt, krijgen alle mensen op de lijst tegelijk een e-mail, en blijft de plaats voor hen gereserveerd gedurende de op het scherm vermelde tijd voordat ze weer publiek wordt.

3. De plaats nemen

   Ga terug naar de pagina van de activiteit en reserveer gewoon. Wie eerst komt, eerst maalt: de getoonde rangorde is indicatief en bepaalt de kansen niet, want iedereen wordt samen verwittigd.

Veelgestelde vragen

Mijn plaats werd niet meer vastgehouden toen ik wilde betalen.

De toegestane tijd was verstreken en de plaats ging opnieuw in verkoop. Er is niets afgeschreven. Begin opnieuw vanaf de pagina van de activiteit, als ze nog beschikbaar is.

De activiteit meldt dat het uur onder een andere formule is genomen.

Dat uur biedt meerdere formules aan — een wandeling en een les bijvoorbeeld — waarvan er maar één kan doorgaan, en iemand heeft de andere geboekt. Het is geen kwestie van plaatsen: de wachtlijst wordt dus niet aangeboden, en een andere datum is de betere keuze.

Ik heb tegoeden, maar men zegt dat ik er niet genoeg heb.

Een reeks tegoeden kan beperkt zijn tot bepaalde soorten activiteiten. Het scherm onderscheidt dan uw totale saldo van het deel dat hier bruikbaar is, en zegt welk van beide tekortschiet.

Mijn kortingscode is verdwenen.

U bent overgeschakeld op betalen met tegoeden, en die aanvaarden geen codes. Ga terug naar betalen in geld en het veld komt terug.

Het scherm zegt dat de betaling wordt gecontroleerd.

De bevestiging van de bank komt soms enkele seconden na uw terugkeer. De pagina vernieuwt zichzelf: betaal geen tweede keer.

De andere handleidingen

• Een account aanmaken Het inschrijfformulier, de facultatieve toestemmingen en de bevestiging per e-mail.
• Mijn reserveringen bekijken en annuleren De lijst van uw inschrijvingen, wat elke status betekent, en hoe u zich terugtrekt.
• Mijn facturen terugvinden Waar u ze downloadt, wanneer ze worden opgemaakt, en waarom sommige reserveringen er geen hebben.
• Mijn gegevens wijzigen Wat u zelf wijzigt, wat u ons vraagt, en waarom dat onderscheid bestaat.
• Mijn account verwijderen Wat verdwijnt, wat voor de boekhouding bewaard blijft, en de twee voorwaarden.