Retrouver mes factures

Vos factures et vos notes de crédit sont réunies dans votre espace, au format PDF. Elles vous parviennent aussi par email.

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« Mes factures », dans le bandeau du haut. Chaque ligne porte le numéro, la date d'émission et le montant. Une note de crédit est signalée comme telle.
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Le lien « Télécharger » ouvre le PDF. Il est identique à celui reçu par email : vous pouvez donc perdre le message sans perdre la facture.
Vérifier ce qu'elle porte

La facture reprend votre nom et votre adresse tels qu'ils étaient au moment de l'émission, nos coordonnées, et le régime de TVA appliqué. Ces informations sont figées : c'est précisément ce qui fait sa valeur.

Quand une facture est-elle émise

Toutes les réservations ne donnent pas lieu à une facture, et ce n'est pas un oubli.

Situation	Facture
Séance payée en argent, et réalisée	Oui, émise après la séance et envoyée par email.
Séance réglée en crédits	Non — la vente a été facturée à l'achat de la formule.
Achat d'une formule d'abonnement	Oui, dès la confirmation du paiement, sans attendre la moindre séance.
Séance réalisée mais non encaissée	Non, tant que le règlement n'est pas fait.
Réservation remboursée après facturation	Une note de crédit est émise ; la facture d'origine reste consultable.

Situation

Facture

Séance payée en argent, et réalisée

Oui, émise après la séance et envoyée par email.

Séance réglée en crédits

Non — la vente a été facturée à l'achat de la formule.

Achat d'une formule d'abonnement

Oui, dès la confirmation du paiement, sans attendre la moindre séance.

Séance réalisée mais non encaissée

Non, tant que le règlement n'est pas fait.

Réservation remboursée après facturation

Une note de crédit est émise ; la facture d'origine reste consultable.

Je ne trouve pas la facture d'une séance.: Vérifiez d'abord dans le tableau ci-dessus qu'elle devait être émise, puis que la séance a bien eu lieu — la facture ne part qu'après. Si les deux sont vraies, prévenez-nous.
Mon adresse a changé, la facture porte l'ancienne.: Une facture émise n'est jamais modifiée, la loi l'impose. Faites corriger votre adresse et les suivantes porteront la nouvelle. Voyez Modifier mes informations
Il n'y a pas de TVA sur ma facture.: Le régime appliqué est indiqué sur le document. Sous le régime de la franchise, la TVA n'est pas facturée séparément : le prix affiché est le prix final.
Combien de temps mes factures restent-elles disponibles ?: Elles restent téléchargeables ici tant que votre compte existe. Si vous le fermez, elles sont conservées de notre côté pour la comptabilité, mais vous n'y avez plus accès : emportez-les avant.

Créer un compte Le formulaire d'inscription, les autorisations facultatives et la confirmation par email.
Réserver une activité et la payer Trouver un créneau dans l'agenda, retenir sa place, et régler en crédits, en ligne ou sur place.
Consulter et annuler mes réservations La liste de vos inscriptions, ce que dit chaque état, et comment se désister.
Modifier mes informations Ce que vous changez vous-même, ce qui se demande, et pourquoi la distinction existe.
Supprimer mon compte Ce qui disparaît, ce qui est conservé pour la comptabilité, et les deux conditions à remplir.