Mijn facturen terugvinden
Uw facturen en creditnota's staan samen in uw account, als PDF. Ze bereiken u ook per e-mail.
-
De lijst openen
“Mijn facturen”, in de bovenste balk. Elke regel draagt het nummer, de datum van opmaak en het bedrag. Een creditnota wordt als zodanig aangeduid.
-
Het document downloaden
De link “Downloaden” opent de PDF. Hij is identiek aan die per e-mail: u kunt het bericht verliezen zonder de factuur te verliezen.
-
Nakijken wat erop staat
De factuur herneemt uw naam en adres zoals ze waren op het ogenblik van opmaak, onze gegevens, en het toegepaste btw-stelsel. Die gegevens liggen vast: precies dat geeft het document zijn waarde.
Wanneer wordt een factuur opgemaakt
Niet elke reservering leidt tot een factuur, en dat is geen vergetelheid.
| Situatie | Factuur |
|---|---|
| Sessie in geld betaald, en doorgegaan | Ja, opgemaakt na de sessie en per e-mail verstuurd. |
| Sessie met tegoeden betaald | Nee — de verkoop werd gefactureerd bij de aankoop van de formule. |
| Aankoop van een abonnementsformule | Ja, zodra de betaling bevestigd is, zonder op een sessie te wachten. |
| Sessie doorgegaan maar nooit geïnd | Nee, zolang de betaling niet gebeurd is. |
| Reservering terugbetaald na facturatie | Er wordt een creditnota opgemaakt; de oorspronkelijke factuur blijft raadpleegbaar. |
Veelgestelde vragen
- Ik vind de factuur van een sessie niet.
- Kijk eerst in de tabel hierboven of er wel een verschuldigd was, en daarna of de sessie echt heeft plaatsgevonden — de factuur vertrekt pas nadien. Zijn beide waar, laat het ons dan weten.
- Mijn adres is veranderd, de factuur draagt het oude.
- Een opgemaakte factuur wordt nooit gewijzigd; de wet legt dat op. Laat uw adres corrigeren en de volgende dragen het nieuwe. Zie Mijn gegevens wijzigen
- Er staat geen btw op mijn factuur.
- Het toegepaste stelsel staat op het document. Onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen wordt de btw niet apart aangerekend: de vermelde prijs is de eindprijs.
- Hoe lang blijven mijn facturen beschikbaar?
- Ze blijven hier te downloaden zolang uw account bestaat. Sluit u het, dan bewaren wij ze voor de boekhouding, maar u hebt er geen toegang meer toe: neem ze vooraf mee.
De andere handleidingen
- Een account aanmaken Het inschrijfformulier, de facultatieve toestemmingen en de bevestiging per e-mail.
- Een activiteit reserveren en betalen Een tijdvak vinden in de agenda, uw plaats vasthouden, en betalen met tegoeden, online of ter plaatse.
- Mijn reserveringen bekijken en annuleren De lijst van uw inschrijvingen, wat elke status betekent, en hoe u zich terugtrekt.
- Mijn gegevens wijzigen Wat u zelf wijzigt, wat u ons vraagt, en waarom dat onderscheid bestaat.
- Mijn account verwijderen Wat verdwijnt, wat voor de boekhouding bewaard blijft, en de twee voorwaarden.