Créer un compte
Un compte est nécessaire pour réserver. Comptez deux minutes, plus le temps d'ouvrir votre boîte mail.
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Ouvrir le formulaire
Dans le bandeau du haut, cliquez sur « Créer un compte ». Si vous arrivez depuis la page d'une activité, le lien s'y trouve aussi, sous le message qui vous demande de vous identifier.
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Votre identité et votre mot de passe
Prénom, nom, adresse email, mot de passe. La règle exacte du mot de passe — longueur et caractères exigés — est écrite sous le champ : elle est relue à l'enregistrement, inutile de la deviner. Un mot de passe figurant dans les fuites publiques connues est refusé, même s'il respecte la règle.
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Vos coordonnées
L'adresse postale est obligatoire, et c'est la seule chose demandée qui ne serve pas à l'activité elle-même : elle figure sur les factures émises après chaque séance. Le complément d'adresse et le téléphone sont facultatifs — le téléphone ne sert que si nous devons vous joindre le jour même.
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Votre chien et les trois autorisations
Le nom de votre chien est facultatif. Viennent ensuite trois autorisations, facultatives elles aussi, et qui ne sont accordées que si vous les cochez :
- La prise et la diffusion d'images de votre chien — photos d'une balade, d'un cours.
- L'affichage de votre prénom, du nom de votre chien, ou des deux, sur la liste des inscrits d'une activité. Cette liste n'est visible que des clients connectés, jamais du public.
- L'envoi de nos actualités : nouvelles dates, nouvelles activités. Chaque lettre porte un lien pour ne plus les recevoir.
Ne rien accorder est une réponse complète et sans conséquence : vous réservez exactement de la même façon, et vos confirmations, rappels et factures vous parviennent dans tous les cas. Ces trois réponses se reprennent quand vous voulez, depuis « Mon compte ».
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Les conditions générales
La case des conditions générales est obligatoire ; le texte s'ouvre depuis le pied de page. La case des actualités est facultative et n'a aucun effet sur vos réservations.
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Confirmer votre adresse email
Après l'envoi, un message part vers l'adresse indiquée. Suivez le lien qu'il contient : tant que ce n'est pas fait, le compte existe mais ne permet pas de réserver. Le lien ne sert qu'une fois, et sa durée de validité est rappelée à l'écran.
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Vous connecter
Le lien de confirmation vous ramène au site. Connectez-vous avec votre adresse et votre mot de passe : l'agenda vous est ouvert.
Questions fréquentes
- Je n'ai rien reçu.
- Regardez d'abord dans les indésirables, c'est l'explication neuf fois sur dix. Si le message n'y est pas non plus, il se peut que l'adresse soit déjà associée à un compte : le message vous le dit alors, plutôt que d'en créer un second.
- Le lien de confirmation ne fonctionne plus.
- Il a expiré, ou il a déjà servi. Recommencez l'inscription avec la même adresse : un nouveau lien part aussitôt.
- J'ai déjà un compte mais j'ai oublié mon mot de passe.
- N'en créez pas un second : vos réservations et vos crédits resteraient sur le premier, inaccessibles. Passez plutôt par Mot de passe oublié
- On me dit que j'ai fait trop de tentatives.
- Le formulaire limite le nombre d'inscriptions par connexion internet, pour empêcher la création automatique de comptes. Réessayez plus tard, ou prévenez-nous.
- Je me suis trompé dans mon nom ou mon adresse.
- Ces informations se corrigent, mais pas depuis votre compte. Voyez Modifier mes informations
Les autres modes d'emploi
- Réserver une activité et la payer Trouver un créneau dans l'agenda, retenir sa place, et régler en crédits, en ligne ou sur place.
- Consulter et annuler mes réservations La liste de vos inscriptions, ce que dit chaque état, et comment se désister.
- Retrouver mes factures Où les télécharger, quand elles sont émises, et pourquoi certaines réservations n'en ont pas.
- Modifier mes informations Ce que vous changez vous-même, ce qui se demande, et pourquoi la distinction existe.
- Supprimer mon compte Ce qui disparaît, ce qui est conservé pour la comptabilité, et les deux conditions à remplir.